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Políticas de privacidad

Políticas de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Valoramos su confianza y estamos comprometidos a proteger y salvaguardar cualquier información personal que nos brinde. Este documento, que actualizamos periódicamente, describe cómo usamos y procesamos sus datos personales y cómo usamos las cookies. También le indica cómo puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas sobre su información personal.

Cabañas Valle del Río brinda servicios de alojamiento en línea a través de su propio sitio web. La información que sigue se aplica a todas estas plataformas.

Intimidad

¿Qué tipo de información personal utiliza Cabañas Valle del Río?

Cuando realiza una reserva, se le pedirá su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y sus preferencias para su estadía.

Cuando visita nuestro sitio web, incluso si no hace una reserva, podemos recopilar cierta información, como su dirección IP o navegador, e información sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que se le han mostrado. tú. Si está utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen su dispositivo móvil, configuraciones y características específicas del dispositivo y detalles de latitud / longitud.

También podemos recibir información sobre usted cuando utiliza ciertos servicios de redes sociales.

¿Por qué Cabañas Valle del Río recopila, usa y comparte sus datos personales?

Reservas: en primer lugar, utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea y enviar los detalles de su reserva al alojamiento que ha reservado.
Servicio al cliente: Brindamos servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana desde nuestras oficinas locales en 3 idiomas. Compartir sus datos con nuestro servicio de atención al cliente global permite una respuesta rápida cuando nos necesita, lo que incluye ayudarlo a encontrar los servicios adecuados y cualquier pregunta que pueda tener sobre su reserva.
Reseñas de huéspedes: podemos utilizar su información de contacto para invitarlo a escribir una reseña de invitado después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a conocer mas sobre nuestra atención e infraestructura.

Actividades de marketing: también utilizamos su información para actividades de marketing, según lo permita la ley. Por ejemplo:
Cuando realiza una reserva con nosotros, podemos utilizar su información de contacto para enviarle noticias sobre promociones o tarifas. También enviamos a nuestros clientes boletines informativos periódicos por correo electrónico. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing o cancelar su suscripción en cualquier momento.

Según la información que comparte con nosotros, es posible que se le muestren ofertas individualizadas en el sitio web de Cabañas Valle del Río, en aplicaciones móviles o en sitios web de terceros, incluidos los sitios de redes sociales.

Cuando creemos que una oferta en particular puede ser de su interés, podemos decidir ponernos en contacto con usted por teléfono.
Otras comunicaciones: puede haber otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensaje de texto, según la información de contacto que comparta con nosotros. Puede haber varias razones para esto:

Es posible que debamos responder y gestionar las solicitudes que ha realizado.
Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar nuevamente los elementos del servicio o completar todos los detalles de la reserva desde cero.
Cuando utiliza nuestros servicios, es posible que le enviemos un cuestionario o lo invitemos a brindar una reseña sobre su experiencia en Cabañas Valle del Río.
También podemos enviarle otro material relacionado con su reserva, cómo ponerse en contacto con Cabañas Valle del Río si necesita ayuda mientras está fuera, o un resumen de las reservas anteriores que realizó con Cabañas Valle del Rio.
Investigación de mercado: a veces pedimos a nuestros clientes que participen en estudios de mercado. Cualquier dato personal adicional que nos proporcione como parte de la investigación de mercado solo se utilizará con su consentimiento.
Detección y prevención de fraudes: podemos utilizar datos personales para la detección y prevención de fraudes y otras actividades ilegales o no deseadas.
Mejorar nuestros servicios: Por último, utilizamos la información personal con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de alojamiento en línea.

¿Cómo utiliza Cabañas Valle del Río las opiniones de los huéspedes y otra información relacionada que comparte con nosotros?

Después de utilizar nuestros servicios reservando a través de nosotros, se le invitará a enviar una reseña de invitado, que puede solicitar información sobre el servicio, las áreas circundantes y como fue su estancia. Si no desea que su nombre se muestre con su reseña, puede usar su nombre de pantalla (que puede elegir en su cuenta de usuario) o puede mostrarse de forma anónima. Al completar una revisión de invitado, acepta que se pueda mostrar (como se describe con más detalle en nuestros Términos y condiciones) en, por ejemplo, la página de información de servicio relevante en nuestro sitio web, para informar a otros viajeros sobre la calidad del servicio que utilizó.

Si indica que la revisión de un huésped fue útil, o no, lo agregaremos con los comentarios de otros clientes para ordenar y priorizar las revisiones de los huéspedes. Podemos utilizar la información en sus listas o en otra información relacionada con su estadía que comparte con nosotros en un formato anónimo para ayudar a otros viajeros a utilizar nuestros servicios de alojamiento.

Cookies
¿Qué es una cookie?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se coloca en el navegador de su computadora o en su dispositivo móvil. Esta Política de privacidad y cookies se aplica a las cookies y tecnologías similares (en lo sucesivo denominadas en conjunto «cookies»).

¿Por qué se utilizan las cookies?

Las páginas web no tienen memoria. Si navega de una página a otra dentro de un sitio web, no se le reconocerá como el mismo usuario en todas las páginas. Las cookies permiten que su navegador sea reconocido por el sitio web. Por lo tanto, las cookies se utilizan principalmente para recordar las elecciones que ha realizado, como el idioma que prefiere. También se asegurarán de que lo reconozcan cuando regrese a un sitio web.

¿Todas las cookies hacen lo mismo?

No, existen diferentes tipos de cookies y diferentes formas de utilizarlas. Las cookies se pueden clasificar según su función, su vida útil y según quién las coloca en un sitio web.

¿Cómo se utilizan las cookies?

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas: Intentamos proporcionar a nuestros visitantes un sitio web avanzado y fácil de usar que se adapta automáticamente a sus necesidades y deseos. Para lograrlo, utilizamos cookies técnicas para mostrarle nuestro sitio web, para que funcione correctamente, para administrar sus reservas. Estas cookies técnicas son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.
Cookies funcionales: también utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y para ayudarle a utilizar nuestro sitio web de forma eficiente y eficaz. Por ejemplo, recordamos su idioma preferido, sus búsquedas y la cabaña o servicio que vio anteriormente. Estas cookies funcionales no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, pero agregan funcionalidad para usted y mejoran su experiencia.
Cookies de análisis: utilizamos estas cookies para obtener información sobre cómo nuestros visitantes utilizan el sitio web, para averiguar qué funciona y qué no, para optimizar y mejorar nuestro sitio web y para asegurarnos de que sigamos siendo interesantes y relevantes. Los datos que recopilamos incluyen qué páginas web vio, qué páginas de referencia / salida ingresó y de dónde salió, qué tipo de plataforma utilizó, información de sello de fecha y hora y detalles como la cantidad de clics que hace en una página determinada, su mouse movimientos y actividad de desplazamiento, las palabras de búsqueda que usa y el texto que escribe mientras usa nuestro sitio web. También utilizamos cookies de análisis como parte de nuestras campañas publicitarias en línea para saber cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web después de que se les ha mostrado un anuncio en línea, que puede incluir anuncios en sitios web de terceros. No sabremos quién eres y solo obtenemos datos anónimos.

¿Cuánto tiempo permanecen activas las cookies de Cabañas Valle del Río?

Las cookies que utilizamos tienen una vida útil variable. La vida útil máxima que establecemos para algunos es de cinco años desde su última visita a nuestro sitio web. Puede borrar todas las cookies de su navegador cuando lo desee.

¿Cómo reconocer las cookies de Cabañas Valle del Río?

Puede encontrar nuestras cookies en la configuración de su navegador.

Contacto
¿Cómo puede controlar los datos personales que ha proporcionado a Cabañas valle del Río?

Siempre tiene derecho a revisar la información personal que conservamos sobre usted. Puede solicitar una descripción general de sus datos personales enviándonos un correo electrónico a reservas@valledelrio.cl. Escriba «Solicitar información personal» en la línea de asunto de su correo electrónico e incluya una copia de su carnet de identidad para ayudarnos a evitar que personas no autorizadas accedan a sus datos personales.

Si la información personal que tenemos de usted es incorrecta, la actualizaremos cuando lo solicite. También puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos de clientes enviando un correo electrónico a reservas@valledelrio.cl con «Solicitud de eliminación de información personal» en el asunto. Sin embargo, es posible que necesitemos retener cierta información, por ejemplo, con fines legales o administrativos, como el mantenimiento de registros o para detectar actividades fraudulentas.

¿Quién es responsable del procesamiento de datos personales en el sitio web y las aplicaciones de Cabañas Valle del Río?

Cabañas Valle del Río controla el procesamiento de datos personales en sus sitios web y aplicaciones móviles. estamos ubicados en Curacautín, Región de La Araucanía, incorporada bajo las leyes Chilenas. Si tiene alguna sugerencia o comentario sobre este aviso de privacidad, envíe un correo electrónico a reservas@valledelrio.cl